無料 + Premium
ヘルプとサポート
Lipiのアプリ内から、サポートチケットを作成できます。不具合の報告、機能のリクエスト、アカウントの相談に対応し、スタッフからの返信は同じスレッドで確認できます。ファイルも添付でき、ガイド記事も読めます。サポートは無料です。優先度の緊急だけはPremiumです。
解決できること
- 不具合に出会ったのに、どこに報告すればいいか分かりません。
- 機能をリクエストしたいのですが、誰かが読んでくれるのか知りたいです。
- サポートとのやりとりを、メールの中で見失いたくありません。
これは何か
ヘルプとサポートは、アプリの中からLipiのチームに連絡する方法です。チケットを作成し、スレッドを追い、スタッフからの返信を読みます。別の「ニュースとガイド」ページには、チームが書いた記事があります。
解決できること
不具合の報告やアイデアが、メールの中で埋もれてはいけません。すべてがアプリ内の1つのスレッドにステータス付きでまとまるので、見てもらえたか、返信があったかが分かります。
使い方
- 設定からヘルプとサポートを開きます。
- 新しいチケットをタップします。カテゴリを選びます: 不具合の報告、機能のリクエスト、アカウント、その他。
- 件名とメッセージを書きます。優先度を選びます: 低、中、高、緊急。必要ならスクリーンショットなどのファイルを3件まで添付します。
- 送信します。チケットは一覧に、未対応、対応中、解決済み、クローズのいずれかのステータスで表示されます。
- チケットを開いてスレッドを読みます。スタッフから返信があると、新しい返信のバッジが表示されます。
- ニュースとガイドを開くと、公開された記事を読めます。
詳細とルール
- プラン: 無料です。優先度の「緊急」はPremiumです。
- 添付ファイル: 1つのチケットに3件まで。jpg、png、webp、heic、pdfで、1件10MBまで。
- ステータス: 未対応、対応中、解決済み、クローズ。
- ガイド: 記事はLipiのスタッフが公開し、ページを開いたときに読み込まれます。
- オンライン: チケットの作成には接続が必要です。
関連する機能
よくある質問
Lipiのサポートに連絡するにはどうしますか?
アプリの「ヘルプとサポート」を開いて「新しいチケット」を選びます。カテゴリを選び、件名とメッセージを書いて送信します。スタッフの返信は同じチケットのスレッドに表示され、「新しい返信」のバッジが付きます。
何を報告できますか?
カテゴリは、不具合の報告、機能のリクエスト、アカウント、その他から選びます。優先度は、低、中、高、緊急から設定できます。
スクリーンショットを添付できますか?
はい。1つのチケットに3件までファイルを添付できます。画像(jpg、png、webp、heic)とPDFファイルを、1件あたり10MBまで受け付けます。
サポートは無料ですか?
はい。サポートチケットは無料です。優先度の「緊急」はPremium機能です。
ガイドはどこにありますか?
サイドメニューの「ニュースとガイド」を開くと、Lipiのスタッフが公開した記事を読めます。
ほかのアプリのように、Lipiからサポートを受けられますか?
はい。Lipiのサポートはアプリ内のチケットで、ステータス(未対応、対応中、解決済み、クローズ)があるので、リクエストの状況を確認できます。
最終更新:
アプリとアカウントのほかの機能
Lipiのインストールとオフライン利用
はい、Lipiはオフラインでも使えます。ブラウザからホーム画面にインストールして、電波がなくても取引を追加でき、再接続すると自動で同期されます。
対応言語
はい、Lipiは現在、英語とネパール語で使えます。言語は設定の「外観」で切り替え、サーバーからのメッセージやメールも選んだ言語になります。
通知とリマインダー
はい、Lipiにはアプリ内の受信箱があり、予算、EMI、残高不足、定期取引の記録、リマインダー、ダイジェスト、為替や価格のアラート、請求書、セキュリティの通知をプッシュとメールでも受け取れます。無料です。