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Hilfe und Support
Eröffne ein Support-Ticket direkt in Lipi, verfolge die Antworten des Teams in einem Verlauf und lies Anleitungen. Fehler melden, Wünsche äußern, Kontohilfe.
Probleme, die es löst
- Ich bin auf einen Fehler gestoßen und weiß nicht, wo ich ihn melden soll.
- Ich will mir eine Funktion wünschen und sehen, ob es jemand liest.
- Ich will meine Support-Unterhaltung nicht in E-Mails verlieren.
Was es ist
Hilfe und Support ist der Weg in der App, das Lipi-Team zu erreichen. Du eröffnest ein Ticket, verfolgst den Verlauf und liest die Antworten des Teams. Eine eigene Seite Neuigkeiten und Anleitungen bietet Artikel, die das Team geschrieben hat.
Welches Problem es löst
Eine Fehlermeldung oder eine Idee soll nicht in E-Mails untergehen. Alles bleibt in einem Verlauf in der App, mit einem Status, damit du siehst, ob es gelesen und beantwortet wurde.
So funktioniert es
- Öffne Hilfe & Support in den Einstellungen.
- Tippe auf Neues Ticket. Wähle eine Kategorie: Fehlermeldung, Funktionswunsch, Konto oder Sonstiges.
- Schreib einen Betreff und deine Nachricht. Wähle eine Priorität: Niedrig, Mittel, Hoch oder Dringend. Hänge bis zu 3 Dateien an, wenn es hilft, etwa einen Screenshot.
- Sende es ab. Das Ticket erscheint in deiner Liste mit einem Status: Offen, In Bearbeitung, Gelöst oder Geschlossen.
- Öffne das Ticket, um den Verlauf zu lesen. Antwortet das Team, siehst du ein Zeichen Neue Antwort.
- Öffne Neuigkeiten & Anleitungen, um veröffentlichte Artikel zu lesen.
Details und Regeln
- Tarif: kostenlos. Die Priorität Dringend ist Premium.
- Anhänge: bis zu 3 pro Ticket, jpg, png, webp, heic oder pdf, je 10 MB.
- Status: Offen, In Bearbeitung, Gelöst, Geschlossen.
- Anleitungen: Artikel werden vom Lipi-Team veröffentlicht und beim Öffnen der Seite geladen.
- Online: Ein Ticket anzulegen braucht eine Verbindung.
Funktioniert mit
Fragen und Antworten
Wie erreiche ich den Lipi-Support?
Öffne in der App Hilfe und Support und wähle Neues Ticket. Wähle eine Kategorie, schreib Betreff und Nachricht und sende ab. Antworten des Teams erscheinen im selben Ticket-Verlauf, und du bekommst ein Zeichen Neue Antwort.
Was kann ich melden?
Wähle eine Kategorie: Fehlermeldung, Funktionswunsch, Konto oder Sonstiges. Du kannst eine Priorität von Niedrig, Mittel, Hoch oder Dringend setzen.
Kann ich Screenshots anhängen?
Ja. Du kannst bis zu 3 Dateien an ein Ticket hängen. Bilder (jpg, png, webp, heic) und PDF-Dateien bis je 10 MB werden angenommen.
Ist der Support kostenlos?
Ja. Support-Tickets sind kostenlos. Die Priorität Dringend ist ein Premium-Feature.
Wo finde ich die Anleitungen?
Öffne Neuigkeiten und Anleitungen im Seitenmenü, um Artikel des Lipi-Teams zu lesen.
Bekomme ich Hilfe von Lipi wie bei anderen Apps?
Ja. Der Lipi-Support ist ein Ticket in der App, mit Status (Offen, In Bearbeitung, Gelöst, Geschlossen), damit du siehst, wo deine Anfrage steht.
Zuletzt aktualisiert:
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