Miễn phí + Premium
Trợ giúp và hỗ trợ
Gửi phiếu hỗ trợ ngay trong Lipi, theo dõi phản hồi của nhân viên trong một cuộc trò chuyện và đọc hướng dẫn. Báo lỗi, đề xuất tính năng, trợ giúp tài khoản.
Vấn đề nó giải quyết
- Tôi gặp lỗi mà không biết báo ở đâu.
- Tôi muốn đề xuất một tính năng và xem có ai đọc không.
- Tôi không muốn cuộc trao đổi hỗ trợ của mình bị lạc trong email.
Đây là gì
Trợ giúp và hỗ trợ là cách liên hệ đội ngũ Lipi ngay trong app. Bạn gửi một phiếu, theo dõi cuộc trò chuyện và đọc phản hồi của nhân viên. Trang Tin tức và hướng dẫn riêng có các bài viết do đội ngũ soạn.
Giải quyết vấn đề gì
Một báo cáo lỗi hay một ý tưởng không nên bị lạc trong email. Mọi thứ nằm trong một cuộc trò chuyện ngay trong app, kèm trạng thái, để bạn biết phiếu đã được xem và trả lời hay chưa.
Cách hoạt động
- Mở Trợ giúp và hỗ trợ từ Cài đặt.
- Chạm Phiếu mới. Chọn Danh mục: Báo lỗi, Đề xuất tính năng, Tài khoản hoặc Khác.
- Viết Tiêu đề và nội dung. Chọn Mức ưu tiên: Thấp, Trung bình, Cao hoặc Khẩn cấp. Đính kèm tối đa 3 tệp nếu cần, chẳng hạn ảnh chụp màn hình.
- Gửi đi. Phiếu hiện trong danh sách của bạn kèm trạng thái: Đang mở, Đang xử lý, Đã giải quyết hoặc Đã đóng.
- Mở phiếu để đọc cuộc trò chuyện. Khi nhân viên trả lời, bạn thấy huy hiệu Phản hồi mới.
- Mở Tin tức và hướng dẫn để đọc các bài đã đăng.
Chi tiết và quy tắc
- Gói: miễn phí. Mức ưu tiên Khẩn cấp là Premium.
- Tệp đính kèm: tối đa 3 tệp mỗi phiếu, định dạng jpg, png, webp, heic hoặc pdf, mỗi tệp 10 MB.
- Trạng thái: Đang mở, Đang xử lý, Đã giải quyết, Đã đóng.
- Hướng dẫn: các bài do nhân viên Lipi đăng và được tải khi bạn mở trang.
- Trực tuyến: tạo phiếu cần có kết nối.
Dùng cùng với
Hỏi và đáp
Làm sao để liên hệ hỗ trợ Lipi?
Mở Trợ giúp và hỗ trợ trong app rồi chọn Phiếu mới. Chọn danh mục, viết tiêu đề và nội dung, rồi gửi. Phản hồi của nhân viên hiện trong cùng cuộc trò chuyện của phiếu và bạn thấy huy hiệu Phản hồi mới.
Tôi có thể báo những gì?
Chọn một danh mục: Báo lỗi, Đề xuất tính năng, Tài khoản hoặc Khác. Bạn có thể đặt mức ưu tiên Thấp, Trung bình, Cao hoặc Khẩn cấp.
Tôi có thể đính kèm ảnh chụp màn hình không?
Có. Bạn đính kèm được tối đa 3 tệp cho mỗi phiếu. Lipi nhận ảnh (jpg, png, webp, heic) và tệp PDF, mỗi tệp tối đa 10 MB.
Hỗ trợ có miễn phí không?
Có. Phiếu hỗ trợ miễn phí. Mức ưu tiên Khẩn cấp là tính năng Premium.
Các hướng dẫn nằm ở đâu?
Mở Tin tức và hướng dẫn trong menu bên để đọc các bài do nhân viên Lipi đăng.
Lipi hỗ trợ có giống các app khác không?
Có. Hỗ trợ của Lipi là một phiếu ngay trong app, kèm trạng thái (Đang mở, Đang xử lý, Đã giải quyết, Đã đóng) để bạn biết yêu cầu của mình đang ở đâu.
Cập nhật lần cuối:
Thêm trong Ứng dụng và tài khoản của bạn
Cài Lipi và dùng ngoại tuyến
Có, Lipi dùng được ngoại tuyến. Cài từ trình duyệt ra màn hình chính, thêm giao dịch khi không có sóng, và chúng tự đồng bộ khi bạn kết nối lại.
Ngôn ngữ
Có, hiện Lipi dùng được bằng tiếng Anh và tiếng Nepal. Bạn đổi ngôn ngữ trong Cài đặt, mục Giao diện, và thông báo cùng email từ máy chủ theo lựa chọn của bạn.
Thông báo và nhắc nhở
Có, Lipi có hộp thư trong ứng dụng cùng thông báo đẩy và email về ngân sách, EMI, số dư thấp, giao dịch định kỳ, nhắc nhở, tóm tắt, cảnh báo tỷ giá và giá, hóa đơn và bảo mật. Miễn phí.